Påverkare hävdar att ett berömt varumärke för lockigt hår skadar håret

Hälsa Några av DevaCurls stora fanbaser är upplopp.
  • Skärmdump: Ayesha Malik / Youtube

    Lockigt hår är en av naturens mest otydliga skapelser med högt underhåll, och hårvårdsmärken som lockar lockar tenderar att inspirera glödande hängivenhet. Få av dessa varumärken är mer profilerade än DevaCurl, ett företag grundat 1994 som utvidgas utåt till ett mångsidigt imperium av märkesprodukter, enheter, en fullständig katalog över Deva-inspirerade stylister som klipper lockigt hår enligt deras rekommenderade metod, och en inkludering i en plotlinje på Broad City . Det är därför det är anmärkningsvärt att något väldigt konstigt händer i DevaWorld.

    Under de senaste fem månaderna har en liten legion influenser, främst på YouTube, börjat påstå att DevaCurl skadar håret och orsakar mjäll, krusning och förändringar i deras lockmönster. En av de mest uppmärksammade är Ayesha Malik, en YouTuber med lockigt hår med 197 000 prenumeranter som gjorde en video i slutet av januari påstod att hennes hår skadades allvarligt efter år av uteslutande användning av DevaCurl-produkter, som hon ofta skulle rekommendera på sin kanal, ibland i betalda partnerskap med företaget.

    Jag lider av allvarliga hår- och hårbottenproblem, sa Malik i videobeskrivningen. Jag brukade rekommendera DevaCurl, men inte längre. Videon har fått över 500 000 visningar och räkningar; i det bekämpar Malik tårar när hon beskriver förändringar i håret, inklusive håravfall, mjäll och ett förändrat, mycket mer haltande lockmönster.



    Arbetar du på eller vet du något vi borde veta om DevaCurl? Kontakta Anna Merlan på anna.merlan@gswconsultinggroup.com.com eller via gswconsultinggroup.com SecureDrop .

    YouTubes algoritm leder hjälpsamt från Maliks video till dussintals till , inklusive en av India Batson, en ännu mer framträdande skönhet YouTuber som tidigare har utfärdat glödande DevaCurl-rekommendationer, inklusive på företagets webbplats. Hon lade upp en video som uttryckte chock över DevaCurl-kontroversen på tisdag eftermiddag som nästan omedelbart fick tusentals åsikter, trots att hon inte hade mycket nytt ljus för att kasta på situationen. ('Jag har inte tagit lätt på den här situationen kring DevaCurl,' Batson skrev på Instagram. 'Jag har sett dina frågor och meddelanden av ren panik. Jag har kallat influenser i det lockiga hårgemenskapen för att försöka komma till botten med detta, nått personligen till Devacurl och forskat på nätet för att förstå vad som är orsaken. ') mina bilder från deras webbplats, 'och sa att hon skulle' göra om mina Amazon-rekommendationer för mina framtida videoklipp på min kanal ', vilket antyder att hon inte längre rekommenderar DevaCurl-produkter.

    Bland de mest ihärdiga kritikerna är en frisör i Florida som heter Stephanie Mero, som går under namnet CurlNinja och som började göra videor under sommaren och påstod att DevaCurl skadade håret och hennes klienter; Mero har hittills gjort minst 13 videor som kritiserar produkterna och visar vad hon säger är skador orsakade av dem. Hon är också uppmuntrade hennes tittare att lämna in klagomål till FDA om de känner att deras hår har skadats av produkten. Dessutom Mero skapade en Facebook-grupp för människor som tror att deras hår har skadats av DevaCurl-produkter - den 31 januari, när Ayesha Malik laddade upp sin video, hade den 4 000 medlemmar. Några dagar senare har den 14 000. DevaCurls kommentarer om Instagram och Twitter är fulla av arga människor som säger att de också upplevt hårskador, och en fyra år gammal tråd på Sephoras communityforum om DevaCurl har under de senaste månaderna började fylla med nya svar från personer som påstod att produkten orsakade brott och håravfall. I början av januari, ett advokatbyrå publicerade också en annons anlita deltagare för en DevaCurl-gruppundersökning om håravfall. (För att vara tydlig har ingen rättegång inlämnats och annonsen betyder inte att man nödvändigtvis kommer att göra det.)

    DevaCurl - vilket var förvärvades av det tyska företaget Henkel i november - hade inte tagit upp kontroversen förrän för några dagar sedan, när Daily Dot skrev om Ayesha Maliks video. DevaCurl sa till Dot då, vi vill att alla ska ha positiva upplevelser med DevaCurl och vi är verkligen ledsna över att höra dessa bekymmer. Vi tar dem på allvar och vill försäkra oss om kvaliteten och säkerheten på våra produkter. Information om vårt engagemang för kvalitet och ingredienser finns här , länkar till en sida om företagets produktfilosofi. gswconsultinggroup.com har nått ut till företaget och kommer att uppdatera om och när vi får svar.

    Hårkontroverser kan orsaka företag allvarlig tid och pengar: kanske den mest ökända är Wen Hair Care, ett varumärke som skapades på 90-talet av kändisstilen Chaz Dean. Från och med 2014 började konsumenterna klaga på att varumärket orsakade håravfall och allvarlig irritation i hårbotten. Strax efter att en grupptalan väckts mot företaget, FDA inledde en utredning , och i februari 2016 uppgav att de hade mottagit 1 386 rapporter om biverkningar direkt från konsumenter om företagets rengöringsbalsamprodukter, det största antalet rapporter som någonsin förknippats med någon kosmetisk hårrengöringsprodukt, inklusive rengöringsbalsam.

    I oktober 2016, Wen gick med på att betala en uppgörelse på 26 miljoner dollar utan att erkänna fel. Händelsen ansporade också forskare skriver i JAMA Internal Medicine att hävda att FDA måste göra bättre reglering och övervakning av kosmetiska företag, som Ars Technica rapporterade vid den tiden. Behovet var verkligt, hävdade forskarna, med tanke på [kosmetiska produkter] allestädes närvarande och brist på en godkännandeväg för marknaden. Till skillnad från apparater, läkemedel och kosttillskott har kosmetiska tillverkare ingen laglig skyldighet att vidarebefordra biverkningar till FDA.

    Monat, ett marknadsföringsföretag på flera nivåer som säljer hårvårdsprodukter, har ställts inför liknande anklagelser om skador och håravfall och har varit bekämpa en grupptalan sedan 2018. (Företaget stämde också ett antal personer för förtal, inklusive en frisör som kritiserade sina produkter såväl som chefen för en Facebook-supportgrupp för människor som tror att deras hår har skadats av Monat-produkter.) Både Monat och Wen fortsätter att säga att deras produkter är säkra.

    Uppdatering 19:10:

    DevaCurl svarar:

    För över två decennier sedan föddes DevaCurl från samtal med våra konsumenter och från våra salonger och stylister om vad de ville ha och behövde för att omfamna sina lockar. Som ett resultat har vårt samhälle vuxit till att omfatta miljoner Devas runt om i världen som använder våra produkter varje dag. Alla våra formler är föremål för noggranna och noggranna tester för att säkerställa att våra produkter uppfyller strikta interna kvalitetssäkringsstandarder och lagkrav innan de når marknaden. Vi spekulerar inte i varför vissa människor tillskriver utmaningarna med sina lockar till våra produkter. Som en del av vårt ständiga engagemang för produktsäkerhet och tillfredsställelsen för vår Deva Community gör vi ytterligare tester med en oberoende part. Vi är engagerade i att förse våra kunder med all information de behöver för att fortsätta använda DevaCurl med tillförsikt. Vi kommer att publicera uppdateringar på vår webbplats och vi uppmuntrar våra konsumenter att dela sina erfarenheter med oss ​​på customercare@devacurl.com . Vi kommer att göra allt för att hjälpa vem som helst på deras krullningsresa.

    Uppdatering 5 februari:

    På deras hemsida, DevaCurl också utfärdat ett liknande uttalande , som hävdade att en 'oberoende tredjeparts toxikolog' hade testat på deras formler och inte hade hittat några 'säkerhetsproblem.'

    Eftersom en del av vårt samhälle nyligen har ställt fler frågor om några av våra produkter har vi genomfört ytterligare tester på tillverkar- och lagernivå. Dessutom arbetade vi med en oberoende toxicolog från tredje part för att verifiera säkerheten för dessa formler. Alla dessa tester verifierade att det inte finns några säkerhetsproblem med våra produkter.